Aktualności

Od kilku miesięcy podróżni mogą kupić w trybie last-minute ubezpieczenie podróżne Link4, korzystając ze specjalnego polisomatu na lotnisku w Modlinie niedaleko Warszawy. Teraz będą mogli nabyć polisę TU Europa w wybranych bankomatach sieci Euronet na lotniskach, dworcach kolejowych i przejściach granicznych. Takich punktów ma być 6 tysięcy w całym kraju.

Wspólny projekt Euronetu i TU Europa to przejaw coraz większego zainteresowania ubezpieczycieli alternatywnymi kanałami dystrybucji (pisaliśmy niedawno o współpracy TU UNIQA z aplikacją SkyCash, polegającej na dosprzedaży produktu NNW na czas podróży pociągiem lub autobusem). Tego typu przedsięwzięcia rokują powodzenie wtedy, gdy konstrukcja produktu jest prosta, ścieżka sprzedaży krótka, a miejsce sprzedaży sensownie powiązane z produktem.

Na rozwój sprzedaży w modelu affinity z niepokojem reagują pośrednicy ubezpieczeniowi. Wydaje się jednak, że polisa „bankomatowa” trafi raczej do osoby, która do tej pory albo w ogóle nie korzystała z ubezpieczenia turystycznego, albo wyłącznie przy okazji wyjazdu zorganizowanego, najczęściej za pośrednictwem biura podróży jako dystrybutora polisy, a nie do klienta agenta ubezpieczeniowego. Warto zwrócić uwagę, że wielu pośredników nie jest zainteresowanych w ogóle sprzedażą ubezpieczeń podróżnych, ponieważ są to najczęściej produkty bardzo niskomarżowe. Rzadkością jest aktywne poszukiwanie przez agentów możliwości dosprzedaży polisy turystycznej swoim obecnym klientom komunikacyjnym, majątkowym czy życiowym na przykład przez mailing wysłany w okresie przedurlopowym, czy bardziej tradycyjne ustne lub telefoniczne zachęcenie do zakupu takiej polisy przy okazji wizyty serwisowej czy zakupu innego ubezpieczenia. Wykwalifikowany pośrednik na pewno lepiej doradzi właściwy zakres ochrony niż bankomat, jednak gdy klient stoi przed wyborem żadna ochrona lub „bankomatowa”, to ta druga jest z pewnością lepsza.

Pytanie brzmi, jaką ochronę można uzyskać za kwotę 7 zł (a tyle wynosi najniższa składka na ubezpieczenie 3-dniowego wyjazdu na terenie Polski). Ochrona na pewno nie będzie optymalna, a w razie nieszczęśliwego zdarzenia klient może w brutalny sposób zostać pozbawiony złudzenia, że skoro ma polisę, to jest przygotowany na wszystkie ewentualności.  

Jak wygląda proces zakupu polisy w Euronecie? Po umieszczeniu karty płatniczej w bankomacie klient zostanie poproszony o wybór usługi, a następnie o wskazanie odpowiedniego wariantu polisy i podanie podstawowych danych osób, które chce ubezpieczyć (imię i nazwisko, PESEL i data urodzenia). Do zakupu polisy turystycznej potrzebny jest telefon komórkowy z dostępem do internetu.

Dostępny w sieci Euronet nowy produkt umożliwia dokonanie wyboru polisy w zależności od kierunku wyjazdu, preferencji cenowych i potrzeb. Dla osób podróżujących na terytorium Polski TU Europa przygotowała pakiety Polska i Polska Sport – zabezpieczające przed następstwami nieszczęśliwych wypadków. Podróżujący za granice mają do wyboru pakiety: Travel, Travel Sport, Travel VIP i Travel VIP Sport.

– Zdarza się, że nie zawsze jest czas, aby w odpowiedni sposób przygotować się do wyjazdu, np. wykupując ubezpieczenie, które ochroni przed ewentualnymi skutkami finansowymi nieprzewidzianych zdarzeń. Bankomaty Euronet to urządzenia, które cechuje dogodna lokalizacja i całodobowa dostępność przez 7 dni w tygodniu, bez względu na region Polski. Systematycznie przyzwyczajamy Polaków do tego, że bankomat to urządzenie wielofunkcyjne, nie tylko do wypłaty gotówki. Teraz przyszedł czas na ubezpieczenie podróżne – podsumowuje Lech Kulesza, kierownik sprzedaży produktów innowacyjnych w Euronet Polska.

– Niezależnie od tego, czy spędzamy urlop w Polsce czy za granicą, czy planujemy dłuższy wyjazd czy krótki urlop – nagły wypadek lub kontuzja mogą zdarzyć się w każdej chwili. Wszystkie oferowane przez nas polisy zostały rozszerzone o amatorskie uprawianie sportów oraz o ryzyko następstw chorób przewlekłych, bez ograniczeń wiekowych. Dzięki temu klienci objęci ochroną mogą spokojnie oddać się letniemu wypoczynkowi – mówi Sylwia Gąsiorowska, dyrektor Departamentu Sprzedaży Zdalnej z TU Europa.

Okresy, na jakie można wykupić ubezpieczenia, to 3, 8, 15 i 30 dni. Ceny polis wahają się od 7,1 zł za pakiet Polska na 3 dni, do 217 zł dla pakietu Travel VIP Sport na 30 dni, gdzie suma ubezpieczenia kosztów leczenia, ratownictwa i transportu wynosi 100 000 euro, a suma ubezpieczenia NNW 10 000 euro.

Przed wprowadzeniem sprzedaży polis, Euronet zapytał klientów o ich preferencje w kontekście zakupu ubezpieczeń podróżnych. Wyniki badania panelowego wskazują, że ankietowani dotąd kupowali produkty tego typu głównie za pośrednictwem biur podróży. Połowa respondentów zaznaczyła, że rozpoczyna przygotowania do urlopu maksymalnie tydzień przed wyjazdem. Z kolei około 40 proc. badanych wykazało zainteresowanie zakupem ubezpieczenia turystycznego właśnie w bankomacie – w dniu wyjazdu: „Zdarzyło mi się zapomnieć, że np. mój EKUZ był nieaktywny w momencie wyjazdu”, „Myślę, że łatwość dostępu i rozsądna cena zachęciłaby mnie do zakupu”, „Z różnych przyczyn może umknąć wykupienie takiego ubezpieczenia, a na lotnisku bym sobie o nim przypomniał”.

Jak podkreślali respondenci, ubezpieczenia turystyczne kupujemy przede wszystkim wyjeżdżając za granicę. Z takim tym stwierdzeniem zgadza się niemal 2/3 badanych. Oprócz tego, osoby deklarujące zakup ubezpieczenia turystycznego podkreślają, że kupują je zarówno ze względu na własny komfort psychiczny, czyli poczucie bezpieczeństwa, zabezpieczenie przed nieprzewidzianymi sytuacjami, a także ze względów praktycznych – głównie z powodu wysokich kosztów ewentualnego leczenia za granicą: „Zawsze kupuję ubezpieczenie turystyczne, ponieważ uważam że jest to niezwykle istotne. Kilka lat temu wyjechałam w Alpy. Oczywiście ubezpieczyłam się. Zdarzył się wypadek i 10-dniowy pobyt w szpitalu w Niemczech. Bez ubezpieczenia musiałabym pokryć wszystkie koszty leczenia i pobytu w szpitalu”, „Mam spokojniejsze wakacje, w razie co to wiem że mam jakieś zabezpieczenie”, „Na wyjazdy zagraniczne zawsze. Z doświadczenia wiem, że EKUZ to za mało”.

A co jest dla nas najważniejsze w momencie wyboru odpowiedniej polisy? Zgodnie z odpowiedziami respondentów, kupując ubezpieczenie turystyczne, zwracamy uwagę przede wszystkim na jego cenę – ten aspekt wskazała co druga osoba – oraz jego zakres (1/3 ankietowanych).
(AW, źródło: Euronet)